1. Direito de arrependimento
Aplicam-se as garantias do Código de Defesa do Consumidor sempre que cabível.
2. Solicitação de troca ou reembolso
Solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais, com descrição clara do ocorrido.
3. Análise
Cada caso é analisado conforme natureza do produto/serviço e responsabilidade das partes.
4. Prazos de reembolso
Reembolsos são processados conforme prazo do meio de pagamento utilizado.